Termos e condições

Termos e condições

Produção

Todos os artigos que compra são criados só para si. Com a produção a pedido, tudo é feito por encomenda, criando menos resíduos do que o fabrico convencional.

Impostos e expedição

Oferecemos várias opções de envio para quase todos os países do mundo. Se o seu endereço não for aceite no checkout, contacte-nos e tentaremos encontrar uma solução.

Sujeitas à disponibilidade de stock, as encomendas são enviadas no prazo de 2 a 5 dias. Receberá um número de seguimento por correio eletrónico após a expedição. Todos os envios são efectuados utilizando a rota de envio mais eficiente e rentável para a opção de envio selecionada. A Urban Sketchers não pode garantir que os nossos fornecedores ou prestadores de serviços de envio não tenham quaisquer atrasos ou problemas de envio.

Os impostos aplicáveis serão mostrados durante o processo de checkout antes de finalizar a sua encomenda. Se aplicável, o IVA está incluído no preço de compra. 

Pagamentos

Para concluir uma compra no sítio Web, poderá ser-lhe pedido que forneça o número do cartão de crédito, a data de validade, a morada de faturação e as informações de envio. O utilizador declara e garante que tem o direito legal de utilizar qualquer meio de pagamento utilizado por si ou através da sua conta para comprar um produto Urban Sketchers.

O utilizador reconhece que essas informações serão tratadas por nós em conformidade com as nossas Política de Privacidade. O utilizador concede-nos o direito de fornecer essas informações a terceiros para facilitar a conclusão de transacções iniciadas pelo utilizador ou em seu nome através dos Serviços. Poderá ser necessária a verificação das informações antes da aceitação de qualquer encomenda através dos Serviços.

A Urban Sketchers não tem acesso às informações pessoais do seu cartão de crédito, que são processadas através de encriptação segura por um terceiro (Stripe/Paypal). 

Reclamações e devoluções

A Urban Sketchers esforça-se por ser o mais exacta possível com as informações fornecidas nas descrições dos produtos, imagens, fotografias, preços ou outras informações, tais como pesos e dimensões aproximados. Se um produto oferecido por nós não corresponder à descrição ou à imagem, envie-nos um e-mail no prazo de 48 horas com os detalhes da sua reclamação e qualquer pedido de reembolso. 

Em caso de erro, quer no cumprimento ou confirmação de uma encomenda, quer na entrega de um produto ou de outra forma, reservamo-nos o direito de corrigir qualquer erro e rever a sua encomenda em conformidade, ou de cancelar a encomenda e reembolsar qualquer montante cobrado.  

Na eventualidade improvável de receber um produto danificado, contacte-nos no prazo de 48 horas com fotografias do dano para avaliação. Se for caso disso, substituiremos o artigo gratuitamente.

Caso não nos seja possível substituir o artigo, procederemos a um reembolso após a receção do produto danificado devolvido no endereço de devolução designado.

Once an order has been delivered by the carrier, Urban Sketchers is not responsible for reimbursement or resending the order if it is misplaced or stolen. It is the recipient’s responsibility to ensure the security of their package once it has been delivered. Each order comes with a tracking number. We strongly advise all customers to monitor their tracking information closely. Tracking your order allows you to know when it is out for delivery and when it has been delivered, helping to prevent theft or misplacement. If you encounter any issues with the delivery of your order, please contact the carrier directly using the tracking number provided. They will be able to assist you with locating your package or addressing delivery concerns.

Alfândega

Os envios para fora dos EUA podem incorrer em taxas alfandegárias, consoante o país de destino. A taxa pode variar em função do valor da encomenda, dos limites do país e de outros factores baseados no próprio produto. O comprador é responsável pelo pagamento dessas taxas à agência alfandegária apropriada.

Tem outra pergunta?

Contacte-nos em shop@urbansketchers.org com qualquer outra questão ou escreva-nos para

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